質量方針： 公正、精準、及時、責任、創新

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診斷質量控製

   亚博88實驗室遵照美國病理學家協會（CAP）認可標準：美國臨床檢驗標準化委員會(CLSI)的業務標準和操作指南、1988年美國臨床實驗室改進規範(CLIA 88),以及ISO15189《醫學實驗室質量和能力的專用要求》的標準建立了全麵質量管理體係，對人員、儀器設備、試劑、方法學、環境及標本等元素進行全麵監控，並對各分析過程進行全程質控，將質量管理落實到預防控製階段。各科室還定期參加衛生部和當地省市臨檢中心的室間質評，通過持續的質量改進，確保檢驗結果的準確性，為社會提供卓越的醫療診斷服務。

病理質量控製

   亚博88擁有嚴謹優秀的專家隊伍及管理團隊，建立了質量保證和質量控製體係，嚴格規範日常病理診斷工作，加強室內質量控製，重視室間質評，強化ISO標準理念，及時學習吸收國內外先進的質量控製和管理方法，積極實施年度再教育計劃，逐步提升診斷及技術人員的業務素質，並加強與國內外病理專家的合作交流，營造更良好的診斷和會診平台，積極打造質量保證、服務一流的病理診斷中心。

客戶服務中心是亚博88專為廣大客戶設立的綜合聯絡服務平台中心，是對外的統一經營服務窗口。中心現擁有一套先進、高效的話務管理支撐係統，並擁有一支高素質的專業客服團隊。通過電話、傳真、WEB、信函、微信等多種方式，滿足客戶關於業務谘詢、業務查詢、業務受理、故障申告及投訴等多樣化、個性化的服務需求。2014年，獲得“中國最佳呼叫中心——企業自建（200坐席以內）”大獎。‍

  客戶服務中心使用全國統一的服務接入號碼“800-711-8000/400-711-8000”為客戶提供7X24時小熱忱不間斷的服務，始終秉承以“客戶為先”的服務理念，為客戶提供一站式的高品質服務。

亚博88的承諾 ：始終堅持   “客戶為先，服務至上”的服務理念  

                     7*24全天候全年無假期的服務態度   

                     微笑傳遞真誠，服務鑄就品牌

亚博88配送服務部負責標本收取、報告單發送等物品傳遞工作以及標本質量審核與服務輸出的職責。以全國各個一、二級中心、快速反應中心為據點，搭建了完善的省際、城際物流幹線和地區支線，能快速調整路線，針對客戶需求靈活提供最優、最快的服務。同時采用多種冷鏈運輸工具，通過冷鏈物流車的全程運輸和全程信息監控，真正實現"服務品質、樣本質量安全、成本"三贏，已經成為全國首屈一指的配送服務機構。

       亚博88配送服務部擁有完善的物流配送規章製度、SOP手冊，配送人員執行標準的規範操作和生物安全，保證標本的接收質量。樣本運輸過程中采用亚博88專利的樣本接收箱，保證過程中的溫度控製。

       現代化的信息數據傳輸，極大程度降低差錯率，提高工作效率；加快了標本信息流的傳遞，確保檢驗結果能盡快傳遞到客戶、病人手中。

       針對第三方醫學診斷服務機構發展需求，在全國設立3+1培訓基地，為技術支持和管理人才提供專業培訓，積極打造陽光團隊，以專業性、快速響應、服務品質，贏得了客戶的滿意。

信息技術服務：亚博88憑借大數據積累及分析上的先天優勢，在滿足自身信息化的同時，製定了“移動化、平台化、產業化”的信息化建設方向，提出以國家科技部“智慧物流”係統為基石的“未來公司”的目標。目前，正結合“先進實驗室”、“智能倉庫”、“智慧物流”，利用先進信息技術手段結合物聯網傳感技術，自動感知、感應、感覺所發生的事，並給予預判的處理。

      整個規劃將以物聯網技術結合移動化的手段，包括“下一步實驗室管理係統”、“智能倉儲”係統、“智慧物流”係統，以及大數據分析係統。整個規劃包含“體檢”、“生產”、“貿易”、“司法”以及自動辦公、先進服務支撐係統，最終將引導公司跨入百億企業行列。

信息化重點建設方向

         亚博88以其連鎖化形式在大數據積累及分析上有更先天的優勢，在滿足自身信息化的同時，製定了“移動化、平台化、產業化”的信息化建設方向，更側重於大數據和雲服務等方麵的研發。